Selfservice hotelterminal

Een selfservice-hotelterminal is een selfservice-apparaat dat in de hotelindustrie wordt gebruikt om het inchecken te vereenvoudigen.het uitchecken en andere serviceprocessen voor hotelgasten en een meer handige klantbeleving bieden;Het volgende is:
Een aantal gemeenschappelijke functies en introducties van selfservice-hotelterminals:

1. Self-service in- en uitchecken: Gasten kunnen met behulp van self-service terminals inchecken en uitchecken zonder te wachten op hulp van het personeel van de receptie.Ze kunnen hun reserveringsgegevens invoeren., hun identiteit verifiëren, hun kamer betalen en hun kamerkaart of elektronische sleutel krijgen.

2. Kamerkeuze: Sommige selfservice terminals bieden plattegronden van kamers, zodat gasten de kamer kunnen kiezen die ze leuk vinden.Dit verhoogt de betrokkenheid van de gasten en stelt hen in staat om te voorzien in hun behoeften en voorkeuren.

3. Betaling en afwikkeling: Gasten kunnen de terminal gebruiken om kamerkosten, deposito's en andere kosten te betalen. Dit kan meestal worden gedaan via creditcard, Alipay, WeChat Pay, enz.

4. Informatieverzoek: Terminals bieden meestal informatie over hotelfaciliteiten, diensten, nabijgelegen bezienswaardigheden en restaurants.

5Taalkeuze: zelfbedieningsterminals ondersteunen meestal meerdere talen om tegemoet te komen aan de behoeften van internationale klanten.

6Drukservice: Gasten kunnen de terminal gebruiken om facturen, bonnetjes en andere belangrijke documenten af te drukken.

7. Klantenservice: Sommige terminals hebben online klantenservicefuncties. Gasten kunnen via de terminals in realtime communiceren met het hotelpersoneel om problemen op te lossen of speciale verzoeken te doen.

8. Bespaar tijd en menselijke middelen: zelfbedieningsterminals kunnen de werkdruk van het personeel van de receptie verminderen,Ze kunnen zich concentreren op het afhandelen van complexere kwesties en tegelijkertijd 24 uur per dag een ononderbroken dienstverlening bieden..

9Beveiliging: Terminals hebben meestal beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat de persoonlijke informatie van gasten en betalingsinformatie worden beschermd.

10Gebruikersvriendelijkheid: Ontwerpers houden vaak rekening met gebruiksvriendelijkheid om ervoor te zorgen dat terminals gemakkelijk te bedienen zijn, zelfs voor gasten die niet bekend zijn met technologie.